Política de envío

Política de Envío

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. En artículos hechos a mano, el tiempo de procesamiento puede ser mayor debido a las necesidades de producción. Si su pedido es un regalo, contáctenos para asegurarse de que llegue a tiempo.
Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días, especialmente en artículos hechos a mano. Le notificaremos por correo electrónico si esto ocurre.

2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependerán del destino y del método de envío seleccionado.

3. Tiempos de entrega

• Envío estándar: 5 a 10 días hábiles

• Envío exprés: 1 a 3 días hábiles (con costo adicional)

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las restricciones de transporte locales.

4. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Si su país no aparece en la lista, por favor contáctenos.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles adicionales, que serán responsabilidad del cliente.

5. Seguimiento
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Podrá rastrear su paquete mediante el enlace proporcionado.

Salvo que se indique lo contrario, todos los pedidos se envían con Correos de España. En los envíos internacionales es normal que la información de seguimiento sea limitada o deje de actualizarse una vez que el paquete salga de España. Las actualizaciones generalmente aparecerán solo cuando el paquete llegue a la aduana de su país, esté pendiente de entrega o haya sido entregado.

6. Problemas con el envío
No somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos laborales o aduanas. Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarle a gestionar cualquier incidencia o a obtener más información sobre su envío.

Si su pedido llega dañado, contáctenos de inmediato con fotos y detalles del daño para que podamos resolverlo.

7. Cambios o cancelaciones
Si necesita modificar o cancelar su pedido, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos realizar cambios.

8. Política de devoluciones y reembolsos
Para más detalles, consulte nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].